• Ürünlerimi iade etmek için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

    Sunduğumuz iade yöntemleri kullanıldığında welsofthome.com iadeleri her zaman ücretsizdir. Fakat kargo bedeli tarafınızdan ödenir.

  • Ürünlerimi iade edebilmem için gerekli şartlar nedir?

    Welsoft Home üzerinden satın alınan ürünlerde alıcı aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır;

  • Dijital modellerimizde Ultrasoft kumaş kullanılmaktadır. Welsoft kumaştan daha ince ve kısa tüylü bir kumaştır.

    Ölçü sorumluluğu müşteriye aittir. Welsoft Home verdiğiniz ölçülere göre siparişinizi özenle hazırlar. Özel ölçülü siparişlerde müşterinin verdiği yanlış ölçüden kaynaklı sorunlarda iade ve değişim yapılamamaktadır. 

    Teslim süresi Welsoft modellerde 3-7, Dijital modellerde 7-10 iş günüdür.

    Özel ölçülü ürünlerde iade ve değişim işlemleri sadece hatalı model gönderimlerinde geçerlidir.

    Çok ince halılarda halı örtüsü köşelerden kalkma yapabilir. 

  • Ürünü nasıl iade ederim?

    Ürünler orijinal durumlarında olmalıdır ve ürünlere ait faturayı sunmanız gerekir.

    Ürünün her zaman para iadesi talebinin öncesinde satın alınmış olması gerektiğini lütfen unutmayın

  • Ürünü nasıl iade etmem gerekir?

    Bütün iadeler, gönderi onay e-postasından itibaren bir ay içinde yapılmalıdır. Bu, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınıza ek bir haktır.

  • Geri ödemeyi nasıl alırım?

    İade işlemi onaylandığında,banka hesabınıza “masraflar düşülerek” havale yada EFT olarak geri yapılacaktır.

  • Geri ödememi ne zaman alacağım?

    İade işlemi onaylandığında (ürünler mükemmel durumda ve içlerindeki etiketlere zarar gelmemiş olmalıdır), geri ödemenin birkaç gün içinde tarafınıza gönderileceğini belirten bir onay e-postası alacaksınız.

    Kredi kartınıza yapılan ödemelerin daima bankanıza/finans kuruluşunuza bağlı olacağını unutmayın.

  • Geri ödeme tutarı yanlışsa ne yapmam gerekir?

    Müşteri hizmetleri departmanımız ile iletişime geçin, sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözelim.